Om din beställning försvinner under transporten, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka det med kuriren.

Vi kommer självklart att göra allt vi kan för att detta ska hanteras snabbt och effektivt för dig. Observera att vi måste informeras om ditt saknade paket inom 14 dagar efter att du gjorde ditt köp för att kunna slutföra en undersökning.

Kurirutredningar kan ta upp till 5 arbetsdagar att slutföra. Om kuriren inte kan hitta ditt paket kommer vi att utfärda en ersättning åt dig. För att göra det skickar vi ett kvittoformulär och ber dig fylla i detta innan ditt ersättningspaket kan skickas.

Formuläret för nekande av mottagning är ett krav från budfirman, inte oss själva, därför kan vi inte skicka en ersättning förrän detta har slutförts.