Alla våra enheter täcks av en tvåårig garanti såvida det inte uttryckligen uteslutits, detaljer om undantag kan ses på produktsidan. Garantin gäller från det datum då den ursprungliga beställningen gjordes. Alpha Stim-enheter har fem års tillverkargaranti, de sköter detta direkt.

Skulle något fel uppstå, kontakta oss för hjälp. Vi kommer att försöka felsöka detta först, om det upptäcks problem med din vara kommer vi att försöka ersätta den som en liknande ersättning. Om din vara fungerar enligt tillverkarens specifikationer kommer den att returneras till dig. Vi kan inte erbjuda reparations- eller utbytesservice för varor som köpts via andra återförsäljare, kontakta dem direkt eller prata med tillverkaren för hjälp.

Observera att förbrukningsprodukter som geler, borsthuvuden och reservdelar inte täcks. TensCare-enheter täcks av den tvååriga garantin men elektroderna, sonderna och elektroderna klassas som förbrukningsvaror. Med modeller i begränsad upplaga kommer vi att göra vårt bästa för att ersätta enheten med samma modell om lagret är tillgängligt.

Annars kommer vi att ersätta enheten med standardmodellen. I de fall en vara har utgått under garantiperioden och vi inte kan byta, kan vi erbjuda butikskredit som ett alternativ.