Vi strävar efter att behandla din retur inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket. När returen har behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar din återbetalning eller ersättning. Vi rekommenderar att det kan ta upp till 5 arbetsdagar för ditt konto att krediteras med återbetalningen, men vissa betalningsleverantörer och betalningstyper kan ta upp till 14 dagar att kreditera ditt konto.

Under hektiska perioder, som jul, kan handläggningstiden vara upp till 10 arbetsdagar. Du kan vara säker på att vi kommer att arbeta så snabbt som möjligt för att behandla din retur. Du kommer att få ett e-postmeddelande för att informera dig om att en återbetalning har utfärdats. Vänta 5 arbetsdagar efter detta innan pengarna visas på ditt konto, handläggningstiderna kan variera för varje bankleverantör. Återbetalningar kommer endast att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod. Köp gjorda med ett presentkort är ej återbetalningsbara, butikskredit kommer att utfärdas i detta fall.